FAQ

Det er muligt at bestille forsikringen ved reservationen eller køb af turistservices eller senest 45 dage før starten af ​​den bookede service.

Forsikringen dækker afbestilling og afbrydelse af rejser samt lægeudgifter som følge af utilsigtede, uforudsigelige og ukendte omstændigheder på tidspunktet for skriftlig accept af ​​forsikringen. Se afsnit "Cancellation", "Health", "Interruption", for alle tilfælde, der er dækket af forsikring.

Selvfølgelig kan du se nogle eksempler på hvad der er og hvad der ikke er omfattet af forsikringspolicen ved at klikke her.

Du kan booke eller tjekke tilgængelighed og priser direkte på hjemmesiden ved at klikke her: https://www.europasilvella.it/

OVERNATNING:

Afbestillingsregler 2025:

• I tilfælde af aflysning af opholdet refunderes depositummet fuldt ud, hvis aflysningen meddeles :
• mindst 45 dage før ankomstdatoen, hvis du har booket den fleksible pris
• mindst 10 dage i højsæsonen før ankomstdatoen, eller 7 dage i lavsæsonen, hvis du har booket den ekstra fleksible pris.
• I tilfælde af afbrydelse af et allerede påbegyndt ophold, vil der ikke være nogen refusion.
• BeSafe Rate Plus - prisen med forsikring inkluderet: garanterer afbestilling af enhver dokumenterbar årsag og tilbyder en refusion på op til 100% af det forudbetalte beløb i overensstemmelse med reglerne i den forsikringspolice, der blev anvendt på reservationstidspunktet.

CAMPINGPLADS:

Afbestillingsregler 2025:

• I tilfælde af aflysning af opholdet refunderes depositummet fuldt ud, hvis aflysningen meddeles :
• mindst 45 dage før ankomstdatoen, hvis du har booket den fleksible pris
• mindst 10 dage før ankomstdatoen, hvis du har booket en ekstra fleksibel pris.
• I tilfælde af afbrydelse af et allerede påbegyndt ophold, vil der ikke være nogen refusion.
• BeSafe Rate Plus - prisen med forsikring inkluderet: garanterer afbestilling af enhver dokumenterbar årsag og tilbyder en refusion på op til 100% af det forudbetalte beløb i overensstemmelse med reglerne i den forsikringspolice, der blev anvendt på reservationstidspunktet.

Vi kræver 40% af det samlede beløb (ekskl. skatter) ved bekræftelse af reservationen.

Ja, det er muligt, men det afhænger af tilgængeligheden på bookingtidspunktet. Der opkræves et gebyr på 50 EUR for standpladser og 60 EUR for indkvartering for at garantere det ønskede valg.

Der kræves ingen minimumsophold for standpladser.
For alle faciliteter varierer minimumsopholdet dog fra 7 til 3 nætter, afhængigt af høj-, mellem- og lavsæson.

For spørgsmål kan du sende en e-mail til info@europasilvella.it eller ringe til 0039 0365651095 i åbningstiden.

Ved at klikke til HER kan du finde alle typer standpladser og relaterede fotos.

Ja, det er muligt. Der er ikke udstyrede grillområder på pladsen. 

Sengelinned og håndklæder kan lejes på forespørgsel direkte i vores reception. Der skal betales et gebyr

Sengelinned koster € 12,50  for dobbeltseng og € 10 for enkeltseng. Beløbet er for hele opholdet.

Vi har ingen rengøringsomkostninger, men vi beder vores gæster om at forlade ejendommen i orden, som den blev fundet. For dem, der beslutter ikke at rengøre på nogen måde, trækkes € 50.

Bemærk venligst, at hvis du bor med hund, skal du betale et rengøringsgebyr på 50 €.

Fortegnelsen over vores ferieboliger kan downloades direkte fra vores hjemmeside på hver beskrivelsesside for mobilhomes.

I højsæsonen er receptionen åben fra 8:00 til 22:00. I lavsæsonen fra 08:00 til 20:00.
For din sikkerheds skyld er der nattevagter på campingpladsen i hele sæsonen, og de ved, hvad de skal gøre, hvis der opstår en nødsituation.

Check-in er fra kl. 15.00 for både pladser og strukturer.

Bygningerne skal være ryddet senest kl. 9.30, pladserne senest kl. 10.00.

Tidlig udtjekning er muligt efter anmodning.

Ja, selvom receptionen er lukket, er der en nattevagt, der kan vise dig din feriebolig om natten. Underret altid receptionen i tilfælde af forsinkelser.

I Italien er der i modsætning til Spanien ingen "siesta-kultur”. Imidlertid er underholdnings- og musikaktiviteterne mellem 13:00 og 15:00 lukkede for at give vores gæster hviletid.

Ja, det er muligt. For at stilhed om natten for vores kunder er er der kun adgang til fods fra23 til 6 om morgenen.

Kassen er åben hver dag fra 8 til 12 og fra 16 til 19 til betaling.

Restbeløbet skal betales i kassens åbningstid, dagen efter ankomst.

Ja, betalinger med betalingskort og Visa- og MasterCard-kreditkort accepteres med et minimumsbeløb på 20 euro. Vi accepterer ikke American Express.

Nej, checks accepteres ikke.

Campingpladsen forpligter sig til at opkræve turistafgift, der skal betales af alle gæster, på vegne af kommunen San Felice del Benaco. Hver gæst bliver derfor forpligtet til at betale ovennævnte afgift senest på ankomstdagen eller den følgende dag. Turistsafgiften er € 1,20 per nat. Handicappede og børn under 14 år skal ikke betale afgift.

Nej, alle mindreårige skal ledsages af mindst en voksen.

Følg dette link for at se vejret i San Felice del Benaco

Det er muligt at tømme det kemiske toilet i det beregnede område i hver af servicebygningnerne eller på standpladser med afløb ("A", "XL", "BLU", "L").

Campingpladsen tilbyder restaurant, bar, supermarked, privat strand, to moler, underholdning, sportsfaciliteter (fodbold, beachvolley, tennis, bordtennis, boccia, fitnesscenter), guidede cykelture, billetkontor til events, guidede ture, sejl/bådture, vinsmagninger på lokale vingårde, forlystelsesparker og meget mere.

Billetter til de fleste af de lokale attraktioner kan købes i vores reception.

Ved Gardasøen er der mange forskellige seværdigheder, afhængigt af din smag og den type aktivitet, du  har lyst til at lave. For mere information, se vores afsnit om "området".

Ja, det er muligt at leje cykler i vores reception.

Ja, Wi-Fi er helt gratis og dækker omkring 80% af campingområdet. Alle vores direkte faciliteter er dog dækket af Wi-Fi. 

Ja, campingpladsen Europa Silvella sorterer affald til papir, plast, glas og vådt affald.

Der er økologiske affaldsområder spredt over hele campingpladsen, hvor affaldsortering er mulig.

Ja, i 3 af de 4 sanitære faciliteter er der et område med vaskemaskine. Tørretumbleren er placeret i toiletbygningen ved søen og i toiletbygningen ved siden af ​​poolen. Det koster €6, i mønter at bruge vaskemaskinen og for tørretumbleren 10 min, 1€.

Fitnesscenteret kan bruges hver dag fra 8 til 23.

Alle gæster, der er mindst 16 år, har adgang til det. Voksne skal føre tilsyn med mindreårige.

Ja, det er helt gratis.

Bare spørg i receptionen om at få aktiveret det specielle adgangskort.

Det eneste alarmnummer, der skal ringes til i Italien, er 112.

Der er en pengeautomat på campingpladsen, som kan bruges i nærheden af ​​fitnesscentret.

Of course, it is possible to stay with people with disabilities. However, due to the shape of the campsite (which is on a hill, with some very steep streets), there may be difficulties for people with walking difficulties. These difficulties may also be encountered in our accommodations, as the spaces are very limited.

If you have any questions, you can always contact us at info@europasilvella to find the most suitable solution. 

Du skal ikke bekymre dig, hvis du ankommer, før din plads eller bolig er klar, du kan stadig nyde campingpladsen og alle dens faciliteter. Vi anbefaler, at du medbringer en taske med badetøj og ting til stranden eller swimmingpoolen, så du kan slappe af med det samme og nyde dit ophold.

Nej, siden 2017 er badehætte ikke længere obligatorisk.

Poolens åbningstider varierer alt efter sæson: i lavsæsonen (fra april til midten af ​​maj) er poolen åben fra 10 til 18; i midten af ​​sæsonen (midten af ​​maj, juni, slutningen af ​​september) fra 9.30 til 18.30; i højsæson (pinse, juli, august) fra 9.00 til 19.00. I underholdningsperioden vil der også være poolfester om aftenen, hvor poolen holder længere åben. Ledelsen forbeholder sig dog muligheden for at variere åbningstiderne alt efter vejr, antal personer og andre faktorer.

Vores tre pools er ikke opvarmede.

Ja, der er altid mindst en livredder tilstede i poolområdet

Minimumstemperaturen er 18°C.

Aktiviteterne varirer: miniklub for børn, baby dance, yoga, yogaundervisning, fodbold- og beachvolley-turneringer (også om aftenen), karaoke, temafester, musicals, shows, poolfester, cabaret, vandreture til rocca di Manerba , quizshow, aperitive-games og mange andre aktiviteter!

Der arrangeres animation i hele sæsonen. 

Ja, de er gratis.

Der er animation hver dag, med undtagelse af en dag midt i ugen.

Europa Silvella har samlet et internationalt team, der består af 4 til 8 personer fra alle større europæiske lande og alle generelt med kendskab til mindst 2 sprog ud over modersmålet

Der ligger et supermarked nær restauranten. Markedet er åbent dagligt fra 07.30 til 19.30.

Restauranten åbner klokken 18. Lukketider kan variere afhængigt af antallet af besøgende, men normalt aldrig før kl. 22. Ledelsen forbeholder sig ret til at ændre restaurantens åbningstider og lukketider.

Restauranten er åben kl. 12.00 i højsæsonen. Europa Silvella tilbyder dog frokost i vores poolbar.

Du kan spise frokost på vores restaurant eller i poolbaren. 

Ja, det er muligt at bestille pizza og / eller andre retter som take away

Der ligger mange restauranter for enhver smag i området: det klassiske italienske pizzeria, restauranten med lokal mad eller menuer, der er typiske for bestemte områder i Italien, og mere kommercielle restauranter som McDonald eller Burger King.

Campingpladsen ligger lige ved Gardasøens bredder.
Der er to udgange, der fører direkte til den offentlige strand: den ene er mod stranden "La Romantica" i Manerba del Garda, den anden mod stranden i San Felice del Benaco, kaldet "La Gardiola". Ikke langt fra sidstnævnte ligger byens havn. 
Derudover er der 3 moler, som campingpladsen ejer: den ene ligger foran restauranten, og de to andre ligger på stranden ved "La Romantica". 

Ja, selvfølgelig! Vi anbefaler en gåtur langs søpromenaden, hvor du finder en ca. 2 km lang sti, der også er velegnet til dem med barnevogne. På vejen kan du beundre Manerbas smukke strande og nå frem til Porto Torchio, hvor du kan slappe af i baren. I området kan børnene more sig på legepladsen.
Cykler er forbudt på denne del af søbredden.

Yes, dogs are allowed in the campsite only if they have a HEALTH CARD certifying they have received all necessary vaccinations. However, they can only stay within certain buildings: Maxicaravan Standard+, Comfort, Comfort Plus, Comfort XL, Lakeside, Coco Sweet, Coco Blu, Apartments and in all the camping spots. 

Ja, hunde må opholde sig på stranden og bade i søen fra kl. 19.00 til kl. 07.00.