Domande frequenti

E’ possibile aderire all’assicurazione contestualmente alla prenotazione o all’acquisto del servizio turistico.

L’assicurazione copre annullamento ed interruzione del viaggio e le spese mediche conseguenze di circostanze involontarie, imprevedibili e non conosciute al momento della sottoscrizione della polizza. Visionare la sezione "Annullamento", "Medico/Bagaglio" e "Interruzione", per tutte le casistiche coperte da assicurazione.

Certamente, potete visionare alcuni esempi di cosa è e cosa non è coperto dalla polizza cliccando qui.

È possibile prenotare o verificare la disponibilità e prezzi direttamente dal sito web, cliccando qui: https://www.europasilvella.it/prenotazioni-camping-village/

VILLAGGIO:

Politiche di cancellazione 2025:

• In caso di annullamento del soggiorno, la caparra sarà interamente rimborsata se la cancellazione viene comunicata:

  • almeno 45 giorni prima della data di arrivo se si prenota la tariffa flessibile

  • almeno 10 giorni prima della data di arrivo in alta stagione o 7 giorni in bassa stagione, se si prenota la tariffa extra flessibile.
    I dettagli si trovano sul nostro portale di prenotazione e sulle offerte inviate dall'Ufficio Prenotazioni

• In caso di interruzione di un soggiorno già iniziato, non ci sarà alcun rimborso. 
• BeSafe Rate Plus -  tariffa con assicurazione inclusa: garantisce la cancellazione per qualsiasi causa
  documentabile e offre il rimborso fino al 100% dell'importo prepagato in
  conformità con il regolamento della Polizza Assicurativa applicata al momento
  della prenotazione.

CAMPEGGIO:

Politiche di cancellazione 2025:

• In caso di annullamento del soggiorno, la caparra sarà interamente rimborsata se la cancellazione viene comunicata:

  • almeno 45 giorni prima della data di arrivo se si prenota la tariffa flessibile

  • almeno 10 giorni prima della data di arrivo se si prenota la tariffa extra flessibile

• In caso di interruzione di un soggiorno già iniziato, non ci sarà alcun rimborso. 
  
  
• BeSafe Rate Plus -  tariffa con assicurazione inclusa: garantisce la cancellazione per qualsiasi causa
  documentabile e offre il rimborso fino al 100% dell'importo prepagato in
  conformità con il regolamento della Polizza Assicurativa applicata al momento
  della prenotazione.

Richiediamo il 40% del totale (tasse escluse) a conferma della prenotazione.

Sì, è possibile, tuttavia, ciò dipende dalla disponibilità rimasta al momento della prenotazione. È previsto un sovrapprezzo di 50 euro per le piazzole e 60 euro per le case mobili, per garantire la scelta desiderata.

Per le piazzole non sono richiesti soggiorni minimi.
Per tutte le strutture, invece, il soggiorno minimo varia da 7 a 3 notti, in base ad alta, media e bassa stagione.

Per qualsiasi domanda si può inviare un’e-mail a info@europasilvella.it o telefonare al n°0039 0365651095 negli orari di apertura.

Accedendo QUI è possibile trovare tutte le tipologie di piazzole e relative foto.

Si, è possibile. Non ci sono aree barbecue già attrezzate.

Lenzuola e asciugamani sono disponibili, a pagamento,  su richiesta per i nostri clienti diretti presso la nostra reception.

Le lenzuola costano 12,50 € per il letto matrimoniale e 10€ per il letto singolo. Gli importi si intendono per l’intero soggiorno.

Non abbiamo costi di pulizia ma chiediamo ai nostri clienti di lasciare la struttura in ordine com’è stata trovata. Per coloro che decidessero di non pulire in alcun modo, verranno trattenuti €50.
Ricordiamo che per chi soggiorna con un cane, la pulizia di 50€ è obbligatoria

L’inventario delle nostre strutture è scaricabile direttamente dal nostro sito, su ogni pagina di descrizione delle case mobili.

In alta stagione la reception è aperta dalle 08.00 alle 22.00 In bassa stagione dalle 08:00 alle 20.00
Per la vostra sicurezza, durante tutta la stagione, ci sono i guardiani notturni a sorvegliare il campeggio; per qualsiasi emergenza abbiate, loro sanno come comportarsi. 

Il check-in è dalle ore 15:00, sia per piazzole che per strutture.

Le strutture devono essere liberate entro le 9:30, le piazzole entro le 10.

Early check-out disponibile su richiesta.

Sì, nonostante la reception sia chiusa, di notte è presente un guardiano notturno che vi potrà condurre alla vostra sistemazione. In caso di eventuali ritardi avvisare sempre la reception.

In Italia, a differenza della Spagna, non c’è la cultura della “siesta”. Tuttavia, tra le 13 e le 15 le attività di animazione e musica sono sospese, così da consentire un miglior risposo ai nostri ospiti.

Si, è possibile. Tuttavia, dalle 23 alle 6, per garantire un migliore riposo ai nostri clienti, l’accesso è consentito solamente a piedi.

La cassa è aperta tutti i giorni dalle 8 alle 12 e dalle 16 alle 19.

Il saldo va effettuato, negli orari di cassa, entro il giorno successivo a quello di arrivo.

Si, sono accettati pagamenti con bancomat e carte di credito Visa e MasterCard, con un importo minimo di 20 euro. Non accettiamo American Express.

No, gli assegni non sono accettati.

Il campeggio si impegna a percepire la tassa di soggiorno, dovuta da parte di tutti i clienti, per conto del comune di San Felice del Benaco. Ogni cliente sarà dunque tenuto a pagare la suddetta tassa il giorno d’arrivo o al massimo il giorno seguente. La tassa di soggiorno è pari a 1,20 € per notte. Sono esclusi dal pagamento i disabili e i minori di 14 anni.

No, tutti i minorenni dovranno essere accompagnati almeno da un maggiorenne.

Segui questo link per vedere il Meteo a San Felice del Benaco

E’ possibile svuotare il wc chimico, nell’area apposita, in ognuna delle strutture sanitarie oppure nelle piazzole dotate di scarico (“A”, “XL”, “BLU”, "L").

Il campeggio offre servizi di ristorazione, bar, market, spiaggia privata, due pontili, animazione, strutture sportive (calcio, beach volley, tennis, ping pong, palestra), tour guidati in bicicletta, ticket office per eventi, visite guidate, tour in barca/battello, degustazioni presso le cantine della zona, parchi divertimento e tanto altro ancora.

È possibile acquistare i biglietti per la maggior parte delle attrazioni locali presso la nostra reception.

Sul Lago di Garda sono presenti tante attrazioni diverse, a seconda dei gusti e del tipo di attività scelta. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina “territorio”.

Sì, è possibile noleggiare biciclette presso la nostra reception.

Sì, il Wi-Fi è totalmente gratuito e copre circa l’80% della superficie del campeggio. Tutte le nostre strutture dirette sono comunque coperte da Wi-Fi.

Sì, il campeggio Europa Silvella effettua la raccolta differenziata per carta, plastica, vetro e umido.

Si, in 3 dei gruppi bagni comuni è presente un’area con lavatrice. L’asciugatrice è presente nei bagni a lago e nei bagni accanto alla piscina. Il costo per il loro utilizzo è di 6€, in monete da un euro, per la lavatrice e per l’asciugatrice 10 min, 1€. 

La palestra è utilizzabile tutti i giorni, dalle 8 alle 23.

Possono accedervi tutti coloro abbiano compiuto almeno 16 anni. Nel caso di minorenni, è comunque necessaria la supervisione di un adulto.

Si, l’utilizzo della palestra è completamente gratuito.

Vi basterà chiedere in Reception di attivarvi la card apposita.

Il numero unico per emergenze da chiamare in Italia è il 112.

In campeggio è presente un ATM, fruibile vicino alla palestra.

Naturalmente è possibile soggiornare con persone con mobilità ridotta. Tuttavia, data la conformazione del campeggio (che si sviluppa in collina, con alcune salite molto ripide), potrebbero esserci delle difficoltà per persone con difficoltà di deambulazione. 

Per qualsiasi informazione, potete sempre contattarci a info@europasilvella, così da trovare la soluzione più adatta. 

Non preoccupatevi se arrivate prima che la piazzola o l'alloggio siano pronti, potete comunque godervi il campeggio e tutti i suoi servizi. Vi consigliamo di portare una borsa con costumi e articoli da spiaggia o piscina in modo da potervi rilassare immediatamente e godere appieno del vostro soggiorno.

No, dal 2017 la cuffia non è più obbligatoria.

Gli orari della piscina variano a seconda della stagionalità: in bassa stagione (da metà maggio fino a fine maggio) la piscina è aperta dalle 10 alle 18; in media stagione (fine maggio, giugno, fine settembre) dalle 9.30 alle 18:30; alta stagione (pentecoste, luglio, agosto) dalle 9.00 alle 19.00. Durante il periodo di animazione si svolgeranno inoltre pool party notturni durante i quali la piscina rimarrà aperta. La direzione di riserva comunque la possibilità di variare questi orari a seconda di meteo, presenze e altri fattori.

Le nostre tre piscine non sono riscaldate.

Si, è presente sempre almeno un bagnino all’interno del perimetro delle piscine

La temperatura minima è di 18°C.

Le attività di animazione sono varie: mini club per i bambini, splash dance, yoga, corsi di zumba, tornei (anche notturni) di calcio e beach volley, karaoke, feste a tema, musical serali, show, pool party, cabaret, tour a piedi sulla rocca di Manerba, quiz show, gioco aperitivo e tantissime altre attività!

L'animazione è presente per tutta la stagione. 

Si, le attività di animazione sono gratuite.

L'animazione è presente tutti i giorni, con l'eccezione di un giorno infrasettimanale.

Europa Silvella si affida ad un team internazionale, che si compone dalle 4 alle 8 persone provenienti da tutti i principali paesi europei e tutti generalmente con conoscenza di almeno 2 lingue oltre alla lingua madre.

E’ presente un market nei pressi del ristorante. Il market è aperto tutti i giorni dalle 07.30 alle 19.30

Il ristorante apre alle 18. L’orario di chiusura può variare a seconda dell’affluenza generalmente mai prima delle 22. La direzione si riserva di variare gli orari di apertura e chiusura del ristorante. 

Il ristorante è aperto a mezzogiorno.

Potrai pranzare sia al bar che al ristorante. 

Si, è possibile prendere pizza e/o cucina d’asporto

Nei dintorni sono presenti tantissimi ristoranti per tutti i gusti, la classica pizzeria italiana, il ristorante con cibo locale o menu tipici di zone particolari d’Italia e anche ristoranti più commerciali come McDonald o Burger King.

Il campeggio si trova proprio sulle rive del Lago di Garda.
Sono presenti due uscite, che portano direttamente alla spiaggia pubblica: una, verso la spiaggia "La Romantica" di Manerba del Garda, l'altra uscita, invece, verso la spiaggia di San Felice del Benaco, chiamata "La Gardiola". Poco lontano da quest'ultima, c'è il porto della cittadina. 
Inoltre, potrete trovare ben 3 pontili di proprietà del campeggio: uno proprio di fronte al ristorante e gli altri due situati sulla spiaggia de "La Romantica". 

Certamente! Vi consigliamo di fare una passeggiata lungo il lungolago, dove troverete un percorso di circa 2 km adatto anche per chi ha il passeggino. Durante il tragitto potrete ammirare le splendide spiagge di Manerba e arrivare fino a Porto Torchio, dove potrete rilassarvi al bar e far divertire i bambini nel parco giochi.
Le biciclette sono proibite su questo tratto di lungolago

Si, i cani sono ammessi in campeggio solo con LIBRETTO SANITARIO che certifichi tutte le vaccinazioni necessarie. Tuttavia, essi possono soggiornare solo all’interno di determinate strutture: Maxicaravan Standard+, Comfort, Comfort Plus, Comfort XL, Lakeside, Coco Sweet, Coco Blu, Appartamenti e in tutti i tipi di piazzole. 

Si, i cani possono stare in spiaggia e fare il bagno nel lago dalle ore 19.00 alle ore 07.00